Agenti AI per l'ufficio. L'agente propone, tu approvi.

Le lezioni

1. 01

   Flusso o agente: la differenza in 2 esempigratis

   Confronti un flusso fisso e un agente sulla stessa email e vedi dove l'agente decide da solo. Scrivi cosa vuoi che decida e cosa no.

   9 min
2. 02

   Il nodo AI Agent di n8n

   Aggiungi il nodo AI Agent con Claude Sonnet 5, gli dai un'istruzione di sistema di 10 righe e lo provi con 3 email diverse.

   12 min
3. 03

   Strumenti: cosa può fare l'agente

   Colleghi 3 strumenti all'agente: cerca in Calendar, legge un foglio Sheets, scrive una bozza in Gmail. Aggiungi un server MCP come quarto strumento e provi quando li usa e quando no.

   12 min
4. 04

   Memoria: ricordare la conversazione

   Attivi la memoria per thread email e verifichi che l'agente riconosca la seconda risposta dello stesso cliente.

   10 min
5. 05

   Conoscenza: i tuoi documenti con RAG

   Carichi FAQ, listino e condizioni in un archivio vettoriale e fai cercare l'agente lì prima di rispondere. Esempio: lo studio commercialista che riceve 40 email al giorno su scadenze e documenti. Controlli che citi il documento giusto.

   13 min
6. 06

   Approvazione umana: la bozza, mai l'invio

   Imposti l'agente perché salvi la risposta come bozza o la mandi in un canale Slack con 2 bottoni: approva o correggi.

   11 min
7. 07

   Regole: cosa l'agente non fa mai

   Scrivi le 8 regole nell'istruzione di sistema: niente prezzi non a listino, niente promesse di date, passa a una persona se c'è un reclamo. Le provi con email trabocchetto.

   10 min
8. 08

   Registro delle azioni

   Fai scrivere all'agente ogni azione in una riga di Sheets: email, decisione, strumento usato, tempo, token. Lo leggi la mattina dopo.

   10 min
9. 09

   Valutare: 30 email di prova

   Costruisci un set di 30 email vere anonime con la risposta attesa, le fai girare tutte e conti quante bozze accetteresti così come sono.

   13 min
10. 10

    Costi e token: quanto costa una risposta

    Leggi i token per email dal registro e calcoli il costo mensile per 600 email. Riduci il contesto dove non serve.

    10 min
11. 11

    Un secondo agente: prenotazioni in Calendar

    Cloni l'agente per proporre 3 slot liberi da Calendar quando un cliente chiede un appuntamento. La conferma resta a te.

    12 min
12. 12

    Quando l'agente sbaglia: correzione e riprova

    Prendi i 5 casi peggiori della valutazione, correggi istruzioni e regole e rifai i 30 casi. Segni il miglioramento.

    12 min
13. 13

    Progetto: 7 giorni con l'agente

    Attivi l'agente sulla casella vera in modalità bozza per 7 giorni e raccogli il registro: quante bozze accettate, corrette, scartate.

    16 min

Il progetto finale

Domande

Posso usare ChatGPT o Gemini al posto di Claude?

Sì, il nodo AI Agent di n8n accetta più modelli. Il corso usa Claude Sonnet 5 perché è quello che usiamo nei prodotti; le istruzioni e le regole valgono per tutti.

È sicuro far leggere la posta a un agente?

L'agente legge solo la casella che gli dai, non invia da solo e registra ogni azione. La lezione 7 scrive le regole; per la policy aziendale vedi «AI Act, privacy e dati aziendali».

Quante email al giorno servono perché valga la pena?

Con 20 email al giorno con domande ripetute il tempo si recupera in una settimana. Sotto le 10, un buon triage del corso «Email, documenti e riunioni» basta.