Il tuo assistente AI su WhatsApp. Il cliente scrive, WhatsApp risponde.

Le lezioni

1. 01

   App Business, Meta Business Agent o Cloud API: 3 stradegratis

   Confronti l'app WhatsApp Business, il Meta Business Agent senza codice e la Cloud API con n8n su numeri, persone, dati e controllo. Decidi con la tabella delle 8 differenze.

   8 min
2. 02

   Meta Business: verifica, numero e primo agente in 20 minuti

   Verifichi l'azienda in Meta Business Suite, registri il numero e attivi il Meta Business Agent con le tue 20 FAQ. Lo provi da un secondo telefono e segni cosa non sa fare.

   10 min
3. 03

   Le regole: finestra di 24 ore, modelli, opt-in

   Scrivi la regola della finestra di 24 ore e le 3 categorie di modelli e raccogli l'opt-in dai clienti con una frase sul sito e in negozio.

   10 min
4. 04

   Modelli di messaggio approvati

   Crei 3 modelli, conferma appuntamento, documento pronto, promemoria, e li mandi in approvazione. Correggi quello rifiutato.

   9 min
5. 05

   Il webhook in n8n: ricevere i messaggi

   Colleghi il webhook della Cloud API a n8n, verifichi il token e vedi arrivare il primo messaggio nel JSON.

   11 min
6. 06

   Rispondere alle domande frequenti con Claude

   Dai a Claude Sonnet 5 le tue 20 FAQ e gli orari e fai rispondere in 2 righe, con la regola di passare a una persona quando non sa. Esempio: il ristorante con 40 richieste al giorno tra prenotazioni, menù e allergeni.

   12 min
7. 07

   Prenotare: 3 slot da Google Calendar

   Quando il cliente chiede un appuntamento, l'agente propone 3 slot liberi con bottoni, scrive l'evento in Calendar e manda la conferma con modello.

   12 min
8. 08

   Mandare documenti: PDF da Drive

   Il cliente chiede la fattura o il preventivo, il flusso lo cerca in Drive per codice e lo invia come allegato. Provi il caso «non trovato».

   10 min
9. 09

   Passaggio a una persona

   Costruisci il passaggio: parola chiave o incertezza dell'agente, avviso a un operatore su Slack, risposta manuale dal pannello, ripresa automatica dopo.

   9 min
10. 10

    Registro, orari e privacy

    Registri ogni conversazione in Sheets con esito, imposti la risposta fuori orario e scrivi l'informativa breve da mandare al primo contatto.

    9 min
11. 11

    Costi per conversazione e limiti

    Leggi il pannello dei costi di Meta per categoria di conversazione e imposti un avviso quando il numero supera la soglia settimanale.

    8 min
12. 12

    Progetto: 7 giorni di conversazioni vere

    Attivi il numero, lo comunichi a 20 clienti e raccogli 7 giorni di registro: risposte automatiche, prenotazioni, documenti, passaggi a persona.

    12 min

Il progetto finale

Domande

Posso usare il numero che ho già sull'app WhatsApp Business?

Sì, ma va migrato alla Cloud API e l'app smette di funzionare su quel numero. La lezione 1 e 2 mostrano la migrazione e quando conviene un numero nuovo.

Quanto costa mandare i messaggi?

Meta fattura per conversazione e per categoria e cambia i listini. La lezione 11 mostra dove leggere i costi nel pannello e come impostare un avviso; le cifre non le scriviamo.

Serve un fornitore intermedio, come Twilio o 360dialog?

No. Il corso usa la Cloud API di Meta direttamente con n8n. Un fornitore intermedio è una scelta possibile e la lezione 1 dice quando ha senso.